Parcours “Maîtriser et sécuriser vos enquêtes internes : Identification et gestion d’une situation génératrice de RPS – Formation des référents

Présentation

Dans un contexte professionnel en constante évolution, la prévention des risques psychosociaux (RPS) est devenue une priorité incontournable pour les entreprises. Conçue spécialement pour les référents harcèlement et les équipes RH, cette formation offre des outils pratiques et des stratégies éprouvées afin de repérer rapidement les comportements à risque et d’identifier les situations problématiques avant qu’elles ne se transforment en crises majeures.

Cette formation allie expertise juridique et approche pragmatique. Elle vous permettra de mieux comprendre vos obligations légales, de sécuriser vos processus internes, et vous donnera des clés pour conduire des discussions constructives qui favorisent la transparence, l’écoute active et la résolution de conflits.

Objectifs

• Identifier les comportements à risque et les situations problématiques
• Déterminer les bonnes pratiques pour détecter, prévenir, et gérer les risques
• Intégrer les bons réflexes pour mener les entretiens

Pré-requis

Aucun

Public

• Référents harcèlement
• Membres des services de ressources humaines

Contenu

Introduction : Identification des risques psychosociaux (RPS)

• Activité interactive : Nuage de mots « Qu’est-ce que les RPS selon vous ? »
• Le rôle du référent harcèlement et agissements sexistes : Définition, missions, moyens
• Vidéo pédagogique : Harcèlement sexuel (HS), harcèlement moral (HM) et agissements sexistes (AS)
• Chiffres clés et état des lieux en France

I. Définition et cadre juridique des RPS

A. Harcèlement moral

• Définition et éléments constitutifs du harcèlement moral
• Différenciation avec d’autres notions :
  • Burn-out
  • Stress et surcharge de travail
  • Conflit et violences au travail
• Quiz interactif (Kahoot) : Exemples concrets – harcèlement moral ou non ?

B. Harcèlement sexuel et agissements sexistes

• Définition et cadre légal
• Différenciation entre :
  • Harcèlement sexuel
  • Agissements sexistes
  • Agression sexuelle (éléments constitutifs)
• Quiz interactif (Kahoot) : Exemples concrets – harcèlement sexuel ou non ?

II. Prévention : Comment prévenir les RPS ?

A. Obligation d’information

• Rôle de l’employeur et des instances représentatives
• Affichage, communication et sensibilisation

B. Formation des acteurs clés

• Formation obligatoire des référents (RH, CSE, managers)
• Importance de l’exemplarité du management

C. Évaluation des risques professionnels

• Outils et méthodologies (DUERP, enquêtes internes)
• Indicateurs à surveiller

D. Les acteurs de la prévention et leur rôle

• Référents harcèlement
• Médecine du travail, CSE, inspecteur du travail

III. Réagir face à une situation de harcèlement ou d’agissements sexistes

A. Réagir face à une plainte

1. Accueil de la victime
   • Posture bienveillante et non jugeante
   • Confidentialité et écoute
2. Préparation de l’enquête
   • Analyse des éléments initiaux
   • Collecte des preuves
3. Conduite des entretiens
   • Techniques d’écoute et de questionnement
   • Entretien avec la victime et l’auteur présumé
4. Rédaction d’un compte rendu structuré
5. Synthèse et recommandations d’actions

B. Développer une écoute active

• Techniques d’écoute empathique
• Reformulation et validation de la compréhension

C. Mise en situation : rôle du référent

1. Jeu de rôle : Accueil d’une victime, posture et communication
2. Cas pratiques : Réagir à un témoignage indirect

Moyen

Un support pédagogique élaboré spécialement pour l’action en cours est remis aux stagiaires. Ce support est à la fois théorique, présentant les règles légales applicables et leur évolution, et pratique. Il est projeté en salle. Un quizz sera réalisé en cours de session et en fin de formation pour valider les acquis du stagiaire.

le + pédagogique

Apport d’une vision pratique et pragmatique.
Cette formation est imputable sur le budget formation et est limitée à un groupe de 12 personnes afin de favoriser les échanges.

Le + de la formation : Mises en situation pratiques

suivi et évaluation

Un certificat de réalisation sera remis à chaque stagiaire.
Un questionnaire d’évaluation permet au stagiaire d’évaluer le déroulement de l’action de formation.